Términos del Servicio

1. El servicio

LynkaPet es operado por Osmen Tech Enterprise, S.A.S. (“LynkaPet”). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. LynkaPet ofrece un hogar digital para mascotas (carnet QR, cuidados, paseos y recompensas), generación de avatares, tienda (medallas NFC y packs), suscripción LynkaPet Club y herramientas de validación veterinaria. No sustituye atención veterinaria profesional.

2. Cuenta y planes

• Free: mascotas ilimitadas (hasta 15) con carnet digital, paseos GPS (una o varias mascotas), 100 MB de documentos clínicos y 1 foto de portada por paseo. El primer look de avatar de cada mascota es gratis.
• LynkaPet Club ($250 MXN/mes o $2,500 MXN/año): 5 créditos de avatar al mes por cuenta, almacenamiento clínico y fotos de paseo ilimitados, retos semanales/mensuales, alertas al escanear la medalla, eventos, recetas, descuentos con aliados y orientación veterinaria asistida. En iOS y Android la suscripción se cobra mediante App Store / Google Play; en web puede usarse Stripe.
• Familia y paseadores: en Free puedes invitar hasta 2 familiares y 1 paseador; con Club, hasta 6 familiares y 3 paseadores. Con Free recibes los avisos de inicio y fin de cada paseo de tu paseador; con Club también ves su ruta y el paseo en vivo.
• Con un código de referido válido al registrarte puedes recibir un mes de Club de cortesía según las reglas vigentes del programa.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles en la tienda de aplicaciones correspondiente o en tu cuenta Stripe. Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado. También puedes eliminar tu cuenta desde la app o en Mi cuenta (web).

3. Medallas NFC y envíos

• Medalla NFC individual: $350 MXN (pago único) más envío dentro de México. No incluye mes de Club; el Club se contrata por separado o vía Kit Pro.
• Kit Pro: $500 MXN (pago único): medalla NFC + activación del primer mes de LynkaPet Club según las condiciones del producto al comprar.
• Envío (México): zona metro (CDMX / Estado de México) $99 MXN; resto del país $160 MXN. Por ahora solo enviamos dentro de México. Un código de referido o descuento válido puede dejar el envío en $0 según la promoción vigente.
• Las medallas se envían tras confirmar el pago; tú eres responsable de la dirección.
• Al recibirla, actívala en /activate/[código] vinculándola a una mascota de tu cuenta.
• Quien escanee una medalla activa verá información de emergencia que tú configures. Úsala de forma responsable.
• El modo extravío solo puede activarse con una medalla vinculada y activa. Los avisos de escaneo y de mascota encontrada dependen de que quien la encuentre decida escanearla y de servicios de terceros (internet, correo, push, WhatsApp).
• LynkaPet no garantiza la localización de la mascota ni su recuperación.

4. Familia, paseadores y paseo en vivo

• Tú decides a quién invitas y qué rol tiene. Eres responsable de elegir a las personas que cuidan o pasean a tus mascotas y puedes quitarles el acceso en cualquier momento.
• LynkaPet es una herramienta para coordinar y registrar paseos. No contrata, selecciona, verifica ni supervisa a familiares o paseadores, no es parte de ningún acuerdo entre tú y ellos (incluidos pagos) y no responde por su conducta ni por lo que ocurra durante un paseo.
• Al aceptar una invitación como paseador aceptas que, mientras dura cada paseo que inicias, tu ubicación y la ruta se compartan con la familia de la mascota. Al terminar el paseo dejamos de compartirla.
• El paseo en vivo, la ruta y las alertas de poco movimiento dependen del GPS, la batería, los permisos y la conexión del teléfono de quien pasea; pueden retrasarse, ser imprecisos o no estar disponibles. No son un servicio de rastreo ni de seguridad.

5. Compras en la app

Los bienes digitales (Club, packs de avatar) en iOS/Android se procesan por Apple o Google. Los productos físicos (medallas) se cobran con Stripe. Los precios en pantalla de la tienda de aplicaciones pueden variar por región y tipo de cambio; prevalece el precio mostrado por Apple/Google al confirmar.

6. Consultas con veterinario en línea

• Las consultas las presta directamente un médico veterinario independiente con cédula validada por LynkaPet. LynkaPet es la plataforma que los conecta y cobra por cuenta del veterinario; no presta servicios veterinarios.
• Es orientación a distancia: no sustituye la exploración física ni la atención de urgencias. Si el veterinario te indica acudir a una clínica, hazlo.
• Pagas el precio que ves antes de confirmar. Los socios del Club tienen descuento sobre la tarifa del veterinario.
• Si ningún veterinario toma tu consulta en el tiempo indicado, la rechaza o la cancelas antes de que te atienda, te reembolsamos el total a tu método de pago. Si tienes un problema con una consulta atendida, escríbenos y lo revisamos.
• Al iniciar una consulta autorizas que el veterinario vea el perfil y el historial de tu mascota y tu conversación con el asistente de orientación, para poder atenderte.

7. Contenido y salud

Tú eres responsable de la veracidad de los datos del carnet e historial. Los registros firmados por veterinarios son evidencia digital; su valor legal depende de la normativa aplicable.

8. Propiedad intelectual y titularidad

El software, algoritmos, arquitectura de sistemas, código fuente, interfaces de usuario, diseños visuales, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños de las medallas inteligentes y demás contenidos asociados a LynkaPet son propiedad exclusiva de sus respectivos creadores y titulares.

La plataforma opera temporalmente bajo un esquema de incubación y operación técnica y administrativa a través de Osmen Tech Enterprise, S.A.S. El uso del servicio, la compra de productos físicos o la suscripción a LynkaPet Club no otorgan al usuario ni a terceros licencia, cesión ni derecho de propiedad intelectual alguno sobre la tecnología, marcas o activos del ecosistema, más allá del derecho personal y no exclusivo de usar el servicio conforme a estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, LynkaPet no responde por daños indirectos, pérdida de datos o fallas de red de terceros (Stripe, Apple, Google, correo, push, mapas, paquetería). Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo.

11. Cesión y reestructuración corporativa

LynkaPet y sus operadores podrán ceder, transferir, licenciar o delegar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados de estos términos, así como la operación de la plataforma, bases de datos, cuentas de servicio y relaciones comerciales, a cualquier entidad controladora, filial, subsidiaria o a una nueva persona moral constituida para la operación exclusiva del ecosistema (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, S.A.P.I. de C.V.), sin requerir tu consentimiento adicional. La cesión no modificará las condiciones de los servicios que ya contrataste, se garantizará su continuidad y te informaremos en la app o por correo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

13. Contacto

Soporte: hola@lynkapet.com