Aviso de Privacidad

1. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, peso, fotos, microchip, historial de vacunas, desparasitaciones, tratamientos, alimentación y bienestar.
• Fotos que subes para generar avatares con inteligencia artificial; se usan solo para prestar ese servicio.
• Ubicación del dispositivo (incluso en segundo plano si lo autorizas) para paseos, retos, mapas y alertas.
• Ubicación aproximada de quien escanea una medalla NFC o reporta haber encontrado una mascota, cuando esa persona decide compartirla.
• Datos de pago: Stripe (medallas y cobros web) y/o Apple App Store / Google Play (suscripciones y packs digitales). No almacenamos números de tarjeta completos.
• Tokens de notificaciones push del dispositivo.
• Códigos de referido / influencer si los usas al registrarte o en checkout.

2. Familia y paseadores

• Puedes invitar a familiares, que ven el perfil completo de tus mascotas, y a paseadores, que solo ven nombre, foto, especie, raza y alergias para poder pasearlas. Los paseadores no ven el carnet, documentos ni datos de la medalla.
• Cuando un familiar o paseador pasea a tu mascota, LynkaPet registra quién la paseó, la duración, la distancia, la ruta y la foto del paseo, y te lo notifica.
• Paseo en vivo: mientras dura el paseo, la ubicación y la ruta de quien pasea se comparten con la familia de la mascota. Quien acepta una invitación es informado de ello antes de aceptar. Al terminar o cancelar el paseo dejamos de compartir la ubicación en vivo y la borramos; solo se conserva la ruta del historial.
• Puedes quitar a un familiar o paseador en cualquier momento; desde ese momento deja de tener acceso.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tus mascotas y los accesos que compartes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios de salud, avisos de paseo y alertas cuando alguien escanea la medalla o reporta haber encontrado a tu mascota.
• Procesar pedidos, envíos y suscripciones.
• Conectarte con un médico veterinario para consultas en línea, cobrarlas y guardar el chat y el resumen en el historial de tu mascota.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

Finalidades secundarias (puedes oponerte escribiendo al correo de la sección 7 sin que afecte el servicio): mejorar LynkaPet con estadísticas agregadas y enviarte novedades o promociones.

4. Con quién compartimos datos

• Proveedores que nos ayudan a operar (hospedaje y almacenamiento en la nube, pagos, correo, notificaciones, mensajería, mapas e inteligencia artificial para avatares). Solo tratan los datos para prestarnos ese servicio.
• Veterinarias que tú vinculas o que validan registros del carnet de tu mascota.
• El médico veterinario que atiende una consulta en línea que tú solicitas: ve tu nombre, el perfil e historial de la mascota y tu conversación con el asistente de orientación, solo para atenderte. Está obligado a la confidencialidad.
• Aliados (por ejemplo, previsión funeraria o seguros) solo cuando tú solicitas su servicio y das tu consentimiento en ese momento.
• Quien escanea una medalla activa ve la información de emergencia que tú configuraste.
• Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.

5. Transferencia de datos personales

Tus datos personales no serán comercializados ni transferidos a terceros ajenos a la prestación del servicio sin tu consentimiento previo, salvo en los casos de excepción que prevé la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Al aceptar este aviso consientes expresamente la transferencia de tus datos personales a cualquier sociedad controladora, subsidiaria o afiliada, o a una nueva persona moral que resulte de un proceso de reestructuración corporativa, escisión o constitución de una sociedad independiente (como LynkaPet, S.A.P.I. de C.V.) destinada a la titularidad y operación integral del ecosistema. La sociedad que reciba tus datos asumirá las mismas obligaciones de este aviso, con los mismos estándares de confidencialidad y seguridad, y podrás seguir ejerciendo tus derechos ARCO. Te informaremos de la transferencia en la app o por correo.

Si no deseas que tus datos se transfieran en estos términos, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@lynkapet.com; en ese caso, podrás eliminar tu cuenta antes de que la transferencia ocurra.

6. Modo extravío y medallas

El modo extravío solo puede activarse con una medalla vinculada y activa. Mientras está encendido, quien escanee la medalla verá que tu mascota está perdida y podrá avisarte y compartir su ubicación. Puedes apagarlo en cualquier momento desde la app.

7. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a privacidad@lynkapet.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Respondemos en los plazos que marca la ley.

También puedes eliminar tu cuenta desde la app LynkaPet (Perfil → Eliminar cuenta) o en la web (Mi cuenta). Al hacerlo se borran tus datos de dueño y los de tus mascotas asociados al servicio, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

8. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para fines legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es 100% infalible. Medios (fotos/avatares) pueden almacenarse en proveedores de almacenamiento en la nube.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y, si es relevante, te avisaremos en la app o por correo.